TIEMPOS VUCA

Vivimos tiempos V (volátiles) U (inciertos, del inglés uncertainty) C (complejos) A (ambiguos) o como afirma Zygmunt Bauman tiempos líquidos, en el libro del mismo título. Es obvio que este catálogo de variables a priori amenazantes  pone en riesgo las relaciones laborales y el mundo del trabajo heredado de la sociedad industrial. ¿Pueden sostenerse los planteamientos de aquel entorno? que no son otros que un trabajo para toda la vida y un salario justo. Verdaderamente creo que no. Tanto las empresas como las personas se enfrentas a una incertezas e incertidumbres demasiado grandes como, unos, las empresas garantizar el trabajo de por vida y otros, los empleados, garantizar una fidelidad y una obediencia permanentes.

Así, al igual que las empresas deben correr riesgos y encontrar sus caminos  cada vez más las personas deben hacer lo mismo. Ser responsables de su verdaderos y auténtico desarrollo y crecimientos. En este contexto que debería ofrecerme la empresa. Diríamos que un contexto de trabajo retador y en el que pudiera desarrollar mis habilidades y crecer profesionalmente. Es lo que me llevaré en la mochila, ese nuevo aprendizaje cuando me echen. Y que deberían ofrecer los empleados a las empresas, mientras estén en ese puesto de trabajo. Pues ni más ni menos que compromiso, dedicación y profesionalidad.

Como he dicho antes los tiempos son líquidos o VUCA, como prefiráis. En este contexto nada dura, todo es cambiante y se trastoca. Por lo tanto es inútil agarrarse a los paradigmas de épocas pasadas, los de la sociedad industrial. Los paradigmas de esta nueva era (la del conocimiento y la información y a punto de entrar en la 4ª revolución industrial, la robótica) son otros y exigen mucha exigencia y preparación por parte de los seres humanos si quieren sobrevivir a este nuevo tsunami en el que estamos metidos y que se acrecentará. Los efectos para las personas que no sepan percibir los riesgos y también las oportunidades de estos tiempos líquidos o VUCA y sepan prepararse desde una formación transversal, con idiomas y manejo de TIC, pueden ser traumáticos, pueden quedar descolgados conformando sociedades pobres y marginales del sistema. Recientes estudios apuntan que la 4ª revolución industrial, la de la robótica impactará directamente al 12% del trabajo, suprimiéndolo. Los que más sufrirán este impacto son aquellos que hacen trabajo repetitivo (son susceptibles de ser sustituidos) y aquellos que cuentan con una baja formación.

Así, que a no lamentarse que no conduce nada, y a prepararse bien para estos tiempo VUCA, aprender a gestionarlos, que por otra es muy posibles que estén llenos de oportunidades, como estuvieron llenos de oportunidades, para los que lo supieron ver, los tiempos de tránsito de la primera revolución industrial a la segunda

MILLONES DE CLIENTES POTENCIALES: LAS REDES SOCIALES COMO FUENTE DE LA COMUNICACIÓN

Frecuentemente en mi trabajo de apoyo a emprendedores y mentoring de los mismos me preguntan cómo abrirse paso y encontrar clientes. Lo que vamos a decir a continuación está dedicado a los emprendedores y a todas aquellas empresas que quieren abrirse paso en el mercado, mediante la identificación y localización de clientes.

Hoy en día tienes unos instrumentos magníficos, fundamentalmente gratuitos, mediante los que puedes captar millones de clientes potenciales. Estos instrumentos no son otros que las redes sociales, las cuales bien empleados y todas ellas de forma conjunta te permitirán llegar al mercado y así poder conocer tu clientela.

Diríamos que  lograr un posicionamiento en las redes sociales es como construir un PMV (producto mínimo viable, principiobásico del lean startup) a un coste cero y a través el cual podrás identificar a tus posibles clientes y evaluar la respuesta de estos en relación a tu solución de negocio.

El objetivo de este trabajo en bloque en las redes sociales, todas a la vez, no es ni más ni menos que conseguir un posicionamiento, dar a conocer tu marca personal o tu marca de empresa y que la misma empiece a ser reconocida en el mercado, básicamente por la solución que ofreces y por la forma en que comunicas

No olvides, muy importante debes proyectar una marca personal o de empresa basado en la solución que aportas a una necesidad del mercado. Tu eres un solucionados de necesidades y como tal debes ser consciente de cómo te presentas al mercado, como quieres ser reconocido. Medita bastante los 3 o 4 atributos de marca que vas a proyectar al mercado y trabájalos continuamente en el conjunto de las redes sociales. No cojas hoy 3 y mañana los cambies por otros 3, esto despista enormemente al mercado, no te identifica no te reconoce

Empieza por crear una WEB, bien personal o de empresa, tú decides, lógicamente depende mucho del tipo de negocio al que te vayas a dedicar. Si vendes asesoría, consultoría, no lo dudes construye una web personal, al principio eres tú el que debes generar confianza. Si vas a vender muebles o comida rápida construye una web de empresa. ¿Qué pones ahí? Lógicamente lo que ofreces y como lo ofreces, pero sobre todo: quién eres, cual es la razón de nacer de tu negocio, que solución aportas y que misión tienes. Esto de la misión es importante que lo trabajes. Para qué nace una empresa más. A una señora norteamericana que se dedicaba a fabricar fajas se lo preguntaron y ella dijo que eso de la misión no sabía lo que era, pero que ella creo su empresa para que todas las chicas lucieran un culo bonito. Ahí tiene una misión amplia, que no se agota, global y que todas las señoras y caballeros entienden.

Acto seguido inserta un BLOG en la Web, vinculado a Linkedin (a tus contactos) a Facebook y Twitter. Oblígate a escribir todas las semanas en relación a lo que tu haces, como lo haces y porqué lo haces. Mediante estos post estas generando profesionalidad. Los que lo lean veras que sabes del tema que pretendes comercializar, creas confianza y consolidas marca. Genera contactos de vínculos con Linkedin, Facebook y Twitter, así cada vez que escribas en el blog aparecerá referenciado en esas otras redes sociales.

Crea tu página profesional en LINKEDIN. En la cabecera no pongas tu profesión, genera una frase contundente relacionada con la solución que aportas. Recuerda eres un solucionados de problemas. La profesión la pones en el resumen o en CV. Esta página te será muy útil para localizar otros profesionales a los que poder acercarte estableciendo contacto, a fin de primero intercambiar alguna experiencia, dato o documento y posteriormente tratar de captarlo como cliente. Recuerda Linkedin no está para vender directamente, eta para intercambiar información. Trabaja bien este aspecto y luego trata de quedar personalmente, ahí es donde tienes que ser sutil para ofrecer tus soluciones. Recuerda piensa siempre en solución y no en producto.

Crea tu página en FACEBOOK, dale un tono profesional. Ahí podrás ir informando de tus actividades de tus progresos, de tus eventos. También lo puedes aprovechar para subir fotografías, siempre profesionales, y establecer posibles contactos con clientes. Esta acción directa en Facebook refuerza el link que has creado desde tu blog y debe ser un complemente del mismo cara a consolidar una marca personal o de empresa.

Crea tu canal de TWITTER. Ahí debes lanzar al menos una vez al día un mensaje profesional relativo a tu actividad. Es bueno que lo hagas a primera hora del día, como una especie de buenos días a la comunidad. Debe ser también un refuerzo a tu link con el blog y una forma de consolidar marca personal o de empresa.

Crea un canal en YOUTUBE. Oblígate a crear al menos una historia semanal (storytelling) en relación a tu negocio o actividad. Si lo puedes hacer mediante alguna forma de animación mejor, sino simplemente te pones tu delante de la cámara y generas el video. ¿Por qué una historia? Pues simplemente por el hecho de que cala mucho mejor en la mente de las personas. Una vez más, como en los canales anteriores, el objetivos es posicionarte, darte a conocer como un profesional solvente y por lo tanto reforzar la marca personal o de empresa.

Por último, como seguro que estás haciendo cosas date de alta en INSTAGRAM y sube fotos profesionales de los eventos que realizas. Si son de tipo personal las fotos siempre harán referencia a un acto público en el que tú estás, bien sea dando una conferencia, charla, clase o cualquier otro trabajo. Si son de tipo empresa subes imágenes de  los productos que hacéis o comercializáis explicando que solución aportan y como a una necesidad concreta. Obviamente estas fotos también las colocarás en tu web, pero probablemente las de instagram y el blog estén atendiendo a segmentos de cliente distintos. No olvides que todo esto es un experimento (un PMV)

Toda esta actividad, un poco frenética, ya se, va destinada además a posicionarte en Google a fin de que cuando alguien busque un profesional de tus atributos, ¡zas! salgas tú o tu empresa en los primeros lugares. Para un buen posicionamiento debes generar mucho tráfico. Es posible que lo logres, estás trabajando simultáneamente 7 instrumentos. Pero no está demás que atiendas a algunos instrumentos de posicionamiento en Google, tales como Google Adwors o SEO

Si además de todo esto te propones y lo haces escribir un libro ( de descarga gratuita por la red) sobre lo que tu o tui empresa sabéis hacer muy bien y además consigues una colaboración hablando de lo mismo en algún medio de comunicación (radio, TV, revista, prensa) pues tanto mejor. Te ayudará a posicionarte y a ser identificado mucho mejor

No olvides que los mensajes generados por todos estos canales simultáneamente tienen como objetivo alcanzar un espectro amplio de clientela y por lo tanto deben ser coherentes, unificados o complementarios, todos ellos encaminados a reforzar tu marca personal o de empresa y tu imagen como solucionador efectivo de alguna necesidad que tiene el ser humano.

Ya sé que es un trabajo “grande” pero prácticamente a coste cero te estás dando a conocer a los potenciales clientes. ¡Ah! no olvides que deberás meditar si tu Web va en inglés también, tu perfil de Linkedin por supuesto que sí, y si deben ir algunos de los mensajes en las otras redes sociales. Tú decides. Es un trabajo que unos 6 meses puede rendir el efecto deseado que no es otro que tener un grupo de clientes con los que iniciar y consolidar tu actividad

UNA VISIÓN ES NECESARIA

A estas alturas de la película (de lo que va de siglo) ya no es un secreto ni es novedoso decir que el mundo está cambiando, en lo económico, lo social y lo político. Las normas y paradigmas que rigieron la sociedad industrial (por poner fechas 1900-1990) han muerto definitivamente. Esto significa que mucho del pensamiento e ideas que se transmiten, en escuelas, universidades, trabajos, políticos, en espacial de aquellos mayores de 45 años, es posible que esté muy viejo u obsoleto y sirva muy poco como guía de conducta para defenderse en esta nueva sociedad que exige de otros patrones de conducta, conocimientos y actitudes.

¿Hacia dónde cambia el mundo? Nadie lo sabe muy bien, nadie tiene todas las respuestas, pero sí que existen determinados indicios o manifestaciones que pueden y deben tenerse en cuenta. A saber, el poder económico está girando hacia el sudeste asiático. China a la cabeza, detrás Japón y le siguen un puñado de países del área. A poco que se analicen cifras de PIB se ve que Europa está en declive, USA y Canada resisten, pero la tendencia hacia el dominio asiático es imparable. Ello traerá consecuencias sociales, políticas y económicas. Lo vemos en nuestro país, los chinos ya no solo se dedican a adquirir tiendas de barrio, están interviniendo decisivamente en nuestro tejido económico, primero comprando nuestra deuda y segundo adquiriendo o tratando de adquirir todo lo que les pone a tiro. Por lo tanto parece ser que la zona de sudeste asiático es una que generará oportunidades de empleo y en concreto empleo de calidad, están muy necesitados de expertos en management,  en tecnologías, y directivos en general, si bien están enviado masivamente a sus hijos (España es un destino preferente) a universidades en el exterior a formarse a marchas forzadas.

Otro síntoma de los cambios es la creciente descomposición de la Unión Europea, un club de mercaderes que no ha sabido o no ha querido avanzar en la unión política y fiscal. La votación sobre la salida de Inglaterra de la UE si está saliera que si y la crisis de los refugiados sirios puede dar al traste definitivamente con una UE que camina a rastras hace mucho tiempo. Puede que en el devenir del siglo XXI, por primera vez en la historia Europa como tal no pinte nada. Si no se toma un nuevo impulso serio, y no parece, no hay líderes en el horizonte, solo mediocres funcionarios, hacia un Europa en serio, no solo en lo económico, sino esencialmente en lo político y lo fiscal y se olvidan las individualidades, la descomposición de la UE está a la vista

Otro síntoma es una crisis económica que tiene origen en 2008 y ya va para 8 años y no parece tener fin. Claro síntoma de que algo se muere (la sociedad industrial) y algo nuevo (la sociedad tecnológica) se  está abriendo camino. Una crisis económica que ha instalado en muchos sitios una economía low cost. Qué bonito es pagar menos por las cosas, pero que desastre instalarse en salarios precarios que a duras penas dan para vivir, o ni siquiera eso. ¿Ha tocado fin la crisis económica de 2008? Creo sinceramente que no, que va para largo, lo que producirá grandes desajustes en algunas economías, entre las que posiblemente estará la nuestra, por elevada incapacidad productiva y de generar un tejido tecnológico y de innovación

Otro síntoma claro es el tratado TTIP entre USA y Europa. Un tratado que se pretende poner en marcha en 2017 y que en el fondo nos hará dependientes de USA y nos americanizará en nuestra conducta, hábitos, formas de trabajar, pensamiento y formas de ver los social (no olvidemos que al otro lado del charco lo que prima es la iniciativa individual) a cambio de la promesa de tener al alcance y sin trabas un mercado como el americano. Pero claro se olvida que entre las 10 mayores multinacionales siete son norteamericanas y dos chinas. Es en el puesto 11 en el que aparece una europea, Novartis

Otro síntoma han sido las famosas revoluciones árabes, las cuales han quedado en nada y en algunos casos en otra guerra local más, la de Siria, que ha provocado más de un millón de seres humanos que han salido de la desesperación, para encontrarse en otro saco de desesperación está vez a las puertas de Europa. Por lo tanto muchas cosas se mueven en Oriente Medio, si bien no acaban de cuajar y si dan dos pasos para adelante y cuatro para atrás. Pero en cualquier caso esas convulsiones en Oriente medio están provocando un flujo migratorio enorme hacia Europa, que cuando consigan entrar y asentarse provocarán importantes cambios sociales allí donde se asienten. Sin ir más lejos acaba de ser elegido muy recientemente el primer alcalde musulmán en Londres

Y por último el rasante y disruptivo impacto tecnológico. Desde la conversión del uso masivo de Internet, en 1992, que no su nacimiento, este se remonta a los años 60, la tecnología aplicada a los procesos empresariales y las relaciones clientes y empresas no ha dejado de crecer. La división del trabajo se está robotizando a un ritmo acelerado con lo que supone: despidos mayores que las nuevas contrataciones, exigencias de nuevas habilidades y conocimientos y desaparición de una buena cantidad de trabajos que nos habían parecido normales hasta ahora y que por desgracia muchos universitarios están estudiando para ellos. Los puestos de trabajo, muchos de los actuales y de los de inmediato futuro pasan por una relación muy estrecha con la tecnología y con la robotización, bien en los procesos operativos de la empresa, en las estructuras organizativas, en las relaciones con los clientes y en universo océano de la gestión de la información.

Creo que hay suficientes señales de que un cambio muy profundo se está cociendo. Esto obliga a las personas a tener que ser muy cuidadosas con los estudios que eligen, con los tipos de trabajo que seleccionan. Me valdrán para dentro de 5 años, existirán dentro de 10. Lo que les lleva a tener que desarrollar necesariamente una visión a futuro de hacia y como se está situando el mundo, al objeto de tratar de descubrir cuáles son los nuevos paradigmas que van a regir esta nueva sociedad que ya tenemos encima. Ello para escoger con sumo cuidado en que conocimiento y habilidades se forman, hacia qué tipo de profesiones se decantan y en que parte del mundo es conveniente y adecuado trabajar. Todo ello a fin de no quedarse fuera de juego. Por lo tanto pon manos a la obra, trata de averiguar hacia dónde tú crees que camina el mundo y adquiere la suficiente preparación de todo tipo (en actitudes y aptitudes) a fin de no quedarte fuera o totalmente marginado. En el tránsito que todavía estamos viviendo muchos se quedarán fuera, serán marginados. Ya ocurrió en la segunda revolución industrial. No hay nada nuevo al respecto. El mundo, desde que ser humano lo habito, ha cambiado siempre en lo social, económico y político. Esperemos que esta vez también sea para bien, al menos para las generaciones venideras

LA TOXICIDAD

La toxicidad es como un virus del que podemos ser víctimas y nos convierte en seres tristes, patéticos, alicaídos, derrotistas. Hay que huir como de la peste de los entornos tóxicos y de las personas tóxicas que los crean. Las personas tóxicas viven en el pesimismo permanente. Para ellos todo es negro, todo es negativo, todo no se puede hacer, todo cuesta demasiado esfuerzo, para qué va a esforzarse uno. Es curioso, este tema de forma soterrada suele salir bastante en mis clases, en especial las de emprendimiento. Cuando propones alguna cosa, siempre hay un grupo, que casi en voz al unísono dice eso no se puede hacer, eso cuesta mucho, eso es imposible. Ya salieron los sujetos tóxicos.

El sujeto tóxico es todo lo opuesto al optimista. Éste contempla la realidad con esperanza, tiene sueños y establece compromisos. El tóxico vive en la desesperanza continuada, no tiene sueños y como mucho tiene un compromiso permanente con la negatividad.

A los sujetos tóxicos se les identifica por lo que dicen y por lo que hacen, su comportamiento. Por lo que dicen, ya lo hemos comentado, el no es su palabra favorita. Para ellos nada es posible. Todo lo ven teñido de negro, parece que lleven siempre las gafas de sol puestas. En cuanto a su comportamiento, normalmente son seres tristes, inseguros, necesitan de algún apoyo externo para afianzarse y no caerse. Suelen siempre escaquearse, no cuentes con ellos para nada, mejor no, huye de ellos, suelen echar las culpas de lo que pasa siempre a los otros, al entorno a la mala suerte, ellos nunca son responsables de nada. Siempre van de victimas y el mundo no les comprende. son infelices permanentes

Obviamente los sujetos tóxicos crean una ola de toxicidad a su alrededor, un entorno tóxico. ¿Dónde podemos encontrarlos? Por desgracia en todos los sitios. Los hay en las familias. Ese padre o madre, o tía o pariente que continuamente te está desanimando, ve erróneo todo lo que haces. Huye de ellos como de la peste. También los podemos encontrar entre los compañeros de clase, del colegio o de la universidad o en la pandilla de amigos. Son esos sujetos taciturnos que nunca se apuntan a nada, pero siempre critican lo que los otros tratan de iniciar. Huye igualmente de ellos. Tu salud lo agradecerá y tu estabilidad emocional también. Lo peor de todo es cuando nos toca un jefe tóxico. No se preocupará en absoluto de nosotros, para él somos una naufrago, una tabla a la deriva. Nos echará las culpas de todo lo que pase y nunca encontraremos un apoyo en él. Es mejor no tener ningún jefe que un jefe tóxico. Lárgate de ahí cuanto antes.

En definitiva no dejes que una persona negativa te contagie. Para ellos es un éxito hacerte de su club. No dejes que te chupen la energía y tu positividad. Como ya hemos recalcado lo mejor que puedes hacer es apartarlos sin contemplaciones. No dejar que ni por asomo entren en tu vida. Si un sujeto tóxico se apodera de tu voluntad estas perdido, te convertirás en un clon de él. Y como ya he mencionado, cuidado, los puedes encontrar en cualquier esquina de tu vida y en cualquier situación. Suerte y aparta a los sujetos tóxicos de tu vida sin miramientos, sin contemplaciones. A nadie le resulta agradable y placentero estar en contacto permanente con personas enfermas, suelen contagiar su mal estado de salud y su decaimiento, pues no olvides que un sujeto tóxico es una persona gravemente enferma en lo emocional.