CÓMO TE GUSTARÍA SER RECONOCIDO

En un entorno profesional de enorme complejidad como el actual en el que existen miles de profesionales iguales (médicos, fontaneros, carpinteros, profesores, arquitectos, ingenieros.etc) difícilmente distinguibles unos de otros, la gran pregunta que surge es cómo te gustaría ser reconocido. Obviamente esto tiene todo que ver con la marca personal. Las empresas, en un entorno de altísima competitividad y de comunicación horizontal amplia, se esfuerzan, invierten dinero en construir una marca. La marca las distingue, les da notoriedad, solidez, confianza en el público y seguridad. Cuando uno compra un Mercedes sabe que está comprando algo más que un coche, compra distinción, mucha seguridad y alta confortabilidad.

Pues bien las personas para ser reconocidas, destacadas de la masa tendrían que hacer algo parecido, construir su propia marca personal. ¿Y eso como se hace? No parece muy complicado.

Primero identifícate como personas con 4 atributos con los que te sientas cómodo, que te pertenecen, que eres tú. Los atributos son cualidades que te dotan específicamente para una forma de relacionarte y trabajar. Por ejemplo si te identificas con: flexibilidad, comunicativo, líder, diligente, le estás diciendo al mundo que eres una persona enormemente adaptable, capaz de relacionarte y poner proyectos en marcha. Ahí es nada.

Segundo. ¿Qué hacer con esos atributos? Los atributos pasan a ser parte de tu personalidad y como tal se deben transformar en identificativos de tu comportamiento y conducta. Toda acción, conducta o comportamiento que emprendas deberá estar presidida por esos atributos. A fuerza de ser constante en una misma conducta que continuamente transmite los atributos elegidos estos empiezan a ser reconocidos por la gente. Llegará un momento en que la gente te reconocerá como líder o como persona flexible o comunicativa. Habrás conseguido tu objetivo, serás portador de una marca personal

Tercero. Hemos visto en el punto anterior que los atributos no deben ser guardados en el cajón, deben pasar a formar parte de tu yo, de tu forma de ser y comportamiento. Por lo tanto hay quedarles toda la publicidad que se pueda. Precisamente la conducta es un buen vocero, la misma puede dejar trazas, rastros constantes de los atributos elegidos. Otra forma adecuada es de dar a conocer tus atributos es proceder a escribir un blog. En el blog vuelcas lo más personal de ti, vuelcas tus ideas, tu forma de pensar, en otras palabaras constantemente pueden aparecer los atributos elegidos

LA DIFÍCIL COMUNICACIÓN ENTRE PERSONAS

Que los seres humanos se entiendan, comprendan unos lo que dicen los otros no es nada fácil. Aún cuando emisor y receptor hablen el mismo idioma, hay un conjunto de factores que van a distorsionar el mensaje que se emite versus el mensaje que se recibe, dificultando así el acto de la comunicación. Una de las causas que más inciden en el poco entendimiento es lo que se conoce como degradación de la comunicación. El mensaje emitido por el emisor no suele ser el mismo que el captado por el receptor. Hay una degradación en la comunicación que realiza el emisor y otra degradación en la escucha que realiza el receptor. La degradación en el emisor de la comunicación se manifiesta de la siguiente manera:

• ·         Lo que se piensa que se quiere decir. El emisor elabora un pensamiento en su miente, el cual tiene intención de comunicar
• ·         Lo que se quiere decir. Ese primer mensaje puede quedar truncando falseado, bien por miedo, reticencia, prudencia. Por lo tanto lo que se quiere decir puede que no coincida con lo que se pensaba decir
• ·         Lo que se sabe decir. Puede que no encontremos las palabras adecuadas para decir lo que pensamos o queremos decir. Así el mensaje inicial quedaría capado y limitado a lo que se sabe decir
• ·         Lo que se dice. Es la frase que sale de nuestros labios en dirección el receptor. Hemos visto que puede haber una gran diferencia entre lo que se piensa que se quiere decir y lo que se dice. Aquí aparece una primera distorsión para entender el mensaje por parte del receptor. A él le va a llegar lo que se dice, no lo que se piensa que se quiere decir o lo que se quiere decir

Por parte del receptor también se produce una considerable degradación:

• ·         Lo que se oye. Todo aquello que se oye, que por otra parte puede estar lleno de ruidos, no queda en la mente del receptor
• ·         Lo que se escucha. Es una parte de lo oído, puede ser lo más interesante o no. Depende de la atención puesta por parte del receptor
• ·         Lo que se comprende. ¿Cuánto de lo que escucho lo entiendo? Normalmente no es todo. Puede influir nuestra formación, pero también nuestro sentido de ánimo
• ·         Lo que se acepta. ¿Cuándo de lo comprendido es aceptado? Normalmente no es todo. Tendemos a justificarnos y a rechazar parte de lo comprendido o escuchado
• ·         Lo que se retiene. Cuanto del mensaje recibido es retenido por nuestra mente. No demasiado, no suele ser más de un 15%, una cantidad pequeña en relación a la totalidad del mensaje
• ·         Lo que se hace. ¿Qué acción emprende el receptor? Es coherente con el mensaje del emisor, o bien por toda la degradación de la comunicación la conducta del emisor no se corresponde con la esperada

Vemos que hay 8 escalones de degradación de la comunicación entre lo que el emisor piensa que quiere decir y la reacción que manifiesta el receptor. No es por lo tanto extraño que califiquemos de difícil la comunicación entre personas

Aparte de la degradación en la comunicación podemos encontrar 5 factores más que inciden en una buena comunicación:

• ·         Características propias del emisor. Su formación, su capacidad para elaborar mensajes, el dominio del lenguaje y el significado de las palabras
• ·         Características propias del receptor. Su sintonía intelectual con el emisor, la capacidad de escucha, la compresión para mensajes de cierta complejidad
• ·         Factores de situación. El ambiente en el que se desarrolla la comunicación. Un ambiente relajado o tenso influirán para bien o para mal. La simpatía o antipatía que se tengan emisor y receptor. Esto último predispondrá en contra de una buena comunicación
• ·         Factores ambientales. Un auditorio más diseñado, incómodo, mal climatizado, no dispone a una buena comunicación
• ·         Contenido del mensaje. Los mensajes complejos y abiertos a interpretaciones dificultan la buena comunicación. Se pueden recoger diferentes versiones o interpretaciones de un mismo mensaje  

UN CEREBRO CAPRICHOSO

Los seres humanos disponemos de una herramienta muy potente pero en ocasiones terrorífica que nos puede jugar muy malas pasadas. Esta herramienta tan poderosa y a la vez potencialmente maléfica es nuestro cerebro. El cerebro puede resultar caprichoso y engañoso, sobre todo cuando se pone en marcha por su cuenta y riesgo y empieza a generarnos eso que llamamos pensamiento negativo. Hemos de conservar siempre el poder sobre nuestro cerebro y sobre todo sobre el tipo de pensamientos que somos capaces de generar. Hay que cuidar mucho que tipos de pensamiento generamos ya que el pensamiento genera una cadena de reacciones en nuestra persona que acaba afectando de lleno a nuestro comportamiento.

¿Qué cadena de reacciones genera nuestro pensamiento? La siguiente. El pensamiento conforma nuestras creencias y estás  ya pueden empezar a actuar como ataduras de nuestra conducta, a continuación se ven influidos los sentimientos (pe alegría o tristeza o miedo), para pasar a influir en las expectativas y percepciones que percibimos de nuestros entrono (lo vemos todo bien positivo o lo vemos todo negro, oscuro) y por último influyen en nuestra actitud personal (en nuestra forma de estar en la vida) y en nuestro comportamiento.

Nosotros como seres humanos individuales e irrepetibles somos totalmente responsables de los pensamientos que genera nuestro cerebro. Es básicamente nuestra actitud ante la vida la que impulsa al cerebro a generar pensamientos visiones negativas o positivas. Lo peor que nos puede pasa es entrar en un bucle de generación continua de pensamientos positivos. Es muy peligroso. Nos puede conducir a la desesperación y a la depresión y en ocasiones extremas hasta el suicidio. Tal es el poder del cerebro inducido por nuestra actitud personal. El pensamiento negativo continuado es terrible, nos ocasiones múltiples trastornos no deseados de conducta. A saber:

• ·         Nos vuelve irritables. No sabemos muy bien porque pero no nos soportamos ni a notros mismo.
• ·         Nos vuelve huraños. Nadie quiere estar con una persona que cultiva pensamientos negativos, puede ser contagioso
• ·         Nos vuelve desconfiados y con miedo. Nos retraemos, no nos atrevemos ni con la más pequeña de las tareas, solo tenemos ganas de estar quietos, a ser posible en cama. Empezamos a generar una concha de asilamiento a nuestro alrededor
• ·         Nos hace encerrarnos en nosotros mismo. Solo queremos estar solos, en quietud y oscuridad, llega un momento en que no soportamos a nadie
• ·         Nos causa grave daños a la salud. Qué duda cabe que esta conducta causa graves enfermedades en nuestro cuerpo. Al cabo de un tiempo el cuerpo empieza a somatizar esos pensamientos y lo que en un momento fueron pensamientos se pueden convertir en dolencias reales graves

Para revertir esta situación solo hay una posibilidad, y está en uno mismo, de nuevo en el cerebro. No cabe duda que la medicina siquiátrica puede ayudar, pero no lo es todo. El principal actor eres tú. Debes hacer todo lo posible por romper cuanto antes los pensamientos negativos, huye de toda situación o persona negativa y triste, rompe con todas las ataduras que te proporcionan negatividad. Es un gran esfuerzo, lo sé, pero es el único camino positivo. Tienes que poner tu cerebro a pensar en positivo cuanto antes. Empieza por mirarte al espejo cada mañana, sonríe, estás vivo. Arréglate todos los días. Cuida tu pelo, corta esas greñas que te dan aspecto sombrío, arregla tu barba o aféitate. Cámbiate de ropa y dúchate a diario. Empieza por verte aseado. Después empieza a ordenarle a tu cerebro que te empieza a enviar mensajes optimistas, positivos, vete poniendo pequeños retos, sal de casa aunque sea un poco rato. Esto irá creando un habito en ti de naturaleza positiva, veras posiblemente que algunos dolores de tu cuerpo o dolencias desaparecen, en realidad no te pasaba nada, solo que tu cerebro negativo de había apoderado de ti. En cuanto tu cerebro positivo toda posesión de ti todo empieza a cambiar: vuelves a tener ganas de vivir, te vuelves más sociables, pierdes el miedo y tu salud mejora notablemente.

Recuerda, domina tu cerebro, no dejes que el negativo de apodere de ti. Ejercita continuamente el pensamiento positivo, tu vida te lo agradecerá.

TRES PASOS CRÍTICOS PARA EL EMPRENDEDOR

No seré yo quien quite mérito a los emprendedores. Son gente de raza, con ideas, iniciativa y personalidad. Altamente esforzados. La dedicación a levantar, a hacer realidad tu visión, tu idea es inmensa, al menos en los primeros tiempos hasta que tu idea no ve la luz en el mercado y es aceptada por ella. Durante ese plazo de  tiempo, que no tiene una medición estándar, no hay horas, ni descanso, ni familia ni amigo. Lo único que hay es la obsesión por poner en marcha tu idea.

No obstante me atrevo ofrecer a los emprendedores la realización de tres pasos que creo que si los siguen les pueden facilitar mucho el camino y aliviar la tensión. Estos tres pasos son: generar una idea que cubra una necesidad específica, trabajar sobre el diseño del modelo de negocio y determinar el modelo de crecimiento.

• ·         LA IDEA. Todo emprendedor debe tener una idea que desea ver hecha realidad y aceptada por el mercado. Hay que tenerla necesariamente. Es muy importante que venga a cubrir alguna necesidad de los potenciales clientes no resuelta. Pe el negocio Airbnb (el de alquiler de habitaciones en cualquier parte del mundo) surgió de una propia necesidad no cubierta por parte del propietario de la idea (Nathan Blecharczyk), la de poder alojarse en cualquiera parte que no fuera un hotel. La idea deberá conceptualizarse, es decir desarrollarse mínimamente en un papel. Dando respuesta a cosas como: necesidad a cubrir, esta idea la satisface, cómo la satisface. Son tres cosas esenciales que deben forman parte de la conceptualización de la idea. No te vuelvas loco queriendo conceptualizar todas las variables, teniéndolo todo identificado. Es imposible. Volviendo a Airbnb el core central de su idea es una aplicación informática que gestiona (cruza, cierra) oferta (quienes tienen un habitación disponible) y demanda (quienes están dispuestos a alojarse en ella por un precio aceptable).En el desarrollo conceptual de ese core es donde debes meter esfuerzo, es decir en identificar conceptualmente las funcionalidades básicas y de primer orden que deberá tener la plataforma

• ·         EL MODELO DE NEGOCIO. Acto seguido le deberás dedicar un tiempo, un esfuerzo a crear tu modelo de negocio. No te líes. El modelo de negocio es algo sencillo, consiste en la identificación de las piezas que hacen que tu idea se convierta en realidad. Toda empresa produce, vende y el vínculo entre producción y venta es el producto que ofreces. Ahí tienes es modelo de negocio (modelo Canvas). Deberás identificar con algún rigor lo siguiente. ¿Cómo vas a producir la idea? Responde a lo siguiente: con qué medios, conocimientos, aliados y actividades clave que deberás poner en marcha. Si contestas a esas preguntas ya tendrás una parte de la ecuación del modelo de negocio, el cómo producir tu idea. Tendrás que trabajar a continuación sobre la propuesta de valor de tu idea. Ya sabemos que debe satisfacer una necesidad, pero que valor aportas. Volviendo a Airbnb la necesidad que cubre es la de poder alojarse en cualquier ciudad sin que el alojamiento sea un hotel. Ese es el producto, pero realmente el valor está en generar una experiencia nueva satisfactoria. ¿Por qué? Fíjate lo que te ofrece: un alojamiento más barato que un hotel, un sitio posiblemente bien comunicado, un lugar limpio y agradable, una relación con los propietarios, que te podrán ayudar en orientarte que visitar en esos días que vas a pasar en esa ciudad. En fin toda una experiencia nueva que se materializa mucho más allá que la de un mero  alojamiento físico. Esta es la parte fuerte del producto Airbnb la del consumo de una experiencia satisfactoria en tu viaje. Por último tendrás que identificar la parte de venta: a que clientes te vas a dirigir (identificar segmentos o microsegmentos), con que canales vas a llegar a los clientes, cómo te vas a das conocer y difundir tu negocio. Pues bien, ya está, ya tienes tu modelo de negocio. Ya estás listo para hacerlo realidad para construirlo. No olvides que el modelo de negocio es la pieza que soporta en plan de negocio (ingresos y gastos). No tiene sentido meterse a estimar un plan de negocio si primero no construyes un modelo de negocio.

• ·         DETERMINA UN MODELO DE CRECIMIENTO. Ten claro cuáles son los mecanismos de crecimiento de tu nuevo negocio. Tú naces para crecer, no para quedarte estancado. Tenemos varías vías para hacer crecer el negocio, para no liarnos las simplificaremos en tres. Negocios que crecen a base de una reiteración continuada de compra. Son negocio por volumen. Te deberás esforzar en conseguir una masa de clientes que haga rentable tu negocio y te deberás esforzar en ofrecerles cosas (pe experiencias nuevas y positivas) a fin de que repitan periódicamente. Esta es la línea que sigue Airbnb. Es muy importante desarrollar unos pocos indicadores (pe repetición en el tiempo, plazo entre compras repetitivas, tasa de abandono.etc) que te permitan medir el pulso de crecimiento del negocio. Otra vía de crecimiento es vía márgenes. Abandonas el concepto fidelización de clientes, repetición de compra y te lanzas permanentemente a la captación de nuevos clientes. Aquí los indicadores claves de medida son: tasa de entrada y tasa de abandono. Si los que abandonan son más de los que entran tu negocio decrece. Y por último tienes la vía de crecimiento a través de la publicidad. Esta vía se utiliza cuando tu modelo de negocio ofrece un producto gratuito o semigratuito. Debes conseguir mantener una masa de clientes lo suficientemente alta para que existan otras empresas que estén dispuestas a financiarte vía la publicidad que colocan, pe en tu web. 

Pues bien con estos tres pasos diseñados, pensados, insisto no en un detalle muy exhaustivo, estás listo para probarte en el mercado. Puedes poner en marcha un PMV (producto mínimo viable). Tomas esa idea, ese modelo de negocio y crecimiento y lo pruebas con funcionalidades limitadas en el mercado a fin de ver qué pasa. Es la prueba de fuego. A partir de ese momento el mercado tiene la palabra, te podrá decir que OK, adelante, me gusta, mejóralo, o lo lamento, no lo quiero, no me entusiasma, lo rechazo. El PMV es el momento de la verdad, es cuando pasas de no existir a existir. Tu test de mercado.A ti emprendedor espero que estas líneas te ayuden y adelante pon en el mercado un PMV. Suerte.